Если оплата вашей подписки происходит с помощью банковской карты, мы будем автоматически снимать необходимую сумму с вашей карты согласно вашему пакету и обновлениям вашего пакета, выбранного вами при покупке mSpy. Если какой-либо денежный взнос не поступает к нам вовремя, или мы оказываемся не в состоянии провести перевод с вашей банковской карты, мы оставляем за собой право заявить о задолженности на вашем аккаунте mSpy, и приостановить использование приложения mSpy. Если вы не пополните свой баланс в течение (30) дней после отосланного нами оповещения о задолженности на вашем аккаунте, мы оставляем за собой право приостановить или полностью прекратить ваш доступ в аккаунт mSpy. Вы будете нести ответственность за выплату всех задолженностей. Если вы желаете использовать другую банковскую карту или обновить информацию о кредитной карте, вы можете внести изменения на странице своего аккаунта. Если у вашей кредитной карты истекает срок годности, ваше дальнейшее использование сервиса mSpy налагает на вас обязательство дать нам разрешение на дальнейшее снятие денег с данной кредитной карты, и вы будете нести ответственность за все неоплаченные долги вашего аккаунта. Вы несёте ответственность за обновление и сохранение своих контактных данных и платёжных данных. Регистрируя аккаунт mSpy, вы автоматически соглашаетесь со всеми вышеупомянутыми условиями.
ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ОПЛАТЫ
Этот пункт касается вашей покупки приложения mSpy. Вам необходимо внимательно прочитать данные условия до покупки пакета услуг, поскольку они содержат важную информацию о ваших правах, а также ограничения и дополнения, касающиеся вашей покупки. Размещая заказ на пакет услуг, вы автоматически соглашаетесь с тем, что ваша покупка является объектом данных условий.
ВЗЛОМ iPHONE
Если вы собираетесь установить приложение mSpy на iPhone, вы ОБЯЗАНЫ взломать данный телефон. mSpy невозможно установить на iPhone если он не прошёл процесс взлома. Вы можете узнать больше информации о взломе iOS, посетив этот вебсайт.
ОБНОВЛЕНИЕ IOS:
В случае если пользователь целевого телефона обновит свой iPhone до новой версии iOS, вы можете снова установить на данный телефон приложение mSpy в случае если данный iPhone является взломанным. Если для последней версии iOS невозможно будет совершить взлом, приложение mSpy НЕ будет работать на этом iPhone.
ПРОВЕРЬТЕ ДОСТУПНЫЕ ОПЦИИ:
Помните, что некоторые опции, предлагаемые приложением mSpy, могут быть недоступны на определённых платформах. Перед покупкой приложения mSpy, убедитесь, что вы проверили совместимость доступных опций с вашим телефоном или планшетом. Нажмите сюда чтобы просмотреть список опций, доступных на телефонах и планшетах Android, iPhone и BlackBerry
ЧАТЫ BBM
Чаты BBM не могут быть отслежены и загружены на ваш аккаунт mSpy в связи с некоторыми ограничениями устройств BlackBerry. Это не имеет никакого отношения к приложению mSpy, это ограничение изначально встроено в некоторые телефоны BlackBerry. В этом случае только чаты BBM не смогут быть отслежены, тем не менее, все остальные опции на данном телефоне BlackBerry будут работать в штатном режиме.
ОБЩЕЕ
Если вы столкнулись с какой-либо проблемой в процессе скачивания, установки, активации или использования сервиса mSpy, мы постараемся решить вашу проблему всеми доступными средствами, а в некоторых случаях вы сможете получить полный возврат денег. Если мы не сможем разобраться с вашей проблемой, и вы потребуете возврата денег, к вашему случаю будут применяться следующие условия.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
Чтобы потребовать возврат оплаты, вы должны связаться с нами в течение 7 дней после покупки приложения mSpy. Если вы не связались с нами по поводу проблемы в течение 7 дней после покупки приложения своего пакета услуг mSpy, вы не можете воспользоваться возможностью возврата оплаты.
ЧАСТИЧНЫЙ ВОЗВРАТ
Мы оставляем за собой право удержать часть внесённой вами суммы при следующих условиях:
- Если вы приобрели mSpy и после покупки выяснили, что одна из опций не работает на вашем телефоне или планшете, мы удержим 20% от вашего взноса.
- Если вы приобрели mSpy и после покупки передумали и более не хотите следить за целевым устройством, мы удержим 20% от вашего взноса.
- Если вы утверждаете, что кто-то воспользовался данными вашей банковской карточки и приобрёл приложение mSpy без вашего ведома, мы удержим 20% от вашего взноса.
- Если вы столкнулись с проблемой отслеживания чатов BBM из-за ограничений в вашем целевом устройстве BlackBerry, мы вернём 20% стоимости вашего пакета, но текущий пакет mSpy не будет прекращён.
- Если вы приобрели пакет для слежения за iPhone, но не хотите взламывать отслеживаемый iPhone (необходимое требование для запуска mSpy), мы удержим 25% от вашего взноса.
- Если пользователь iPhone обновит iOS до следующей версии без взлома, мы удержим 25% о вашего взноса.
- Если вы более не имеете физического доступа к телефону, который желаете отслеживать (физический доступ необходим для установки), мы удержим 40% от вашего взноса.
- Если вы требуете возврата денег (по любой причине) через 7 дней после покупки mSpy, мы удержим 40% от вашего взноса.
- 9. Если вы хотите использовать одну из опций, которая доступна только на телефонах Android, прошедших рутинг, но не хотите инициировать рутинг для целевого телефона, мы удержим 40% от вашего взноса. Такие опции выделены на нашей странице опций
МНОЖЕСТВЕННЫЕ ПОКУПКИ
- Возврат денег может быть осуществлён только для первой покупки mSpy. Возврат денег не может быть осуществлён для дополнительных покупок или более, чем для одного пакета за раз.
- Ваши деньги могут быть возвращены только один раз. Если позже вы приобретёте ещё один пакет услуг mSpy, он не будет подлежать возможности возврата денег.
ПРИЧИНЫ ОТКАЗА В ВОЗВРАТЕ
В некоторых случаях мы не можем повлиять на ситуацию и вернуть вам деньги. Это может произойти в следующих случаях:
- Если покупатель отказывается переходить на последнюю версию mSpy в случае обновления целевого телефона.
- В случае если память целевого телефона была полностью очищена или пользователь вернул заводские настройки телефона.
- Если целевой телефон или его операционная система не попадают под требования совместимости mSpy, или если пользователь меняет целевой телефон или его операционную систему на другую, не подходящую под требования совместимости mSpy.
- Целевой телефон не может установить соединение Интернет по любой причине (недостаток денег на целевом телефоне, прерывание использования сервиса, проблемы с сетью и так далее).
- Если пользователь отказывается следовать инструкциям по установке и решению проблем, предоставленным нашей командой техподдержки.
- В случае невозможности загрузить данные, бывшие в телефоне ДО установки приложения.
ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ДЕНЕГ
Чтобы подать заявку на возврат денег, вышлите письмо в наш специальный отдел на адрес sales@mspy.com или обратитесь в нашу Службу техподдержки и создайте заявку. Мы не принимаем заявок о возврате денег через Онлайн консультанта. В обычном случае вы сможете получить свои деньги назад в течение 1-3 рабочих дней.
